Почему не пускает в админку 1С-Битрикс?

Диагностика, часть 1

Кейса бы не случилось, если бы все было так, как предполагалось изначально. Проблема со входом, да и загрузкой файлов в 99% случаев возникает, если не хватает места на хостинге. Однако, не наш случай. Объем дискового пространства мы мониторим, тут, конечно, проверили на всякий случай — места на хостинге достаточно. Пришлось обратиться к ошибке «Bad sessid», для устранения которой есть несколько вариантов.

Промежуточное решение

Для устранения ошибки «Bad sessid» рекомендуется поменять хранение сессии в /bitrix/.settings.php, с чего мы и начали. Однако, проблему это не решило. Еще одна рекомендация — в файле .settings.php поменять тип хранения с database на file или иные варианты. Попробовали — не помогло. Безуспешные попытки решить проблему помогли лишь прийти к выводу, что она кроется не в повреждении таблицы в БД, а также не в самом типе хранения. Заодно проверили сайт на признаки взлома, мало ли что... Признаков взлома не обнаружили.

Диагностика, часть 2

Так как предыдущие попытки устранить проблему не увенчались успехом, диагностику мы продолжили, что и позволило обнаружить еще одну проблему — внезапное завершение сессии администратора при попытке авторизоваться под другим пользователем или при попытке перехода на другую страницу, причем авторизовавшийся пользователь получал права ранее залогинившегося администратора. Это привело к мыслям, что есть вторая сессия, что удалось подтвердить благодаря просмотру логов.

Решение

Проще, чем казалось, на самом деле.

• 01 Заходим: «Администрирование > Настройки > Настройки продукта > Сайты > Список сайтов»
• 02 При условии, что сайт у вас один — переходим в раздел с вашим сайтом, находим поле «Доменное имя», там будет указан его адрес: site.ru.
• 03 Удаляем его.
• 04 Возвращаемся на страницу авторизации, очищаем cookie браузера — готово!