Где разместить сервер на colocation или как выбрать дата-центр?

В данной статье нам хотелось бы ответить на ряд важных вопросов, которые помогут определиться с выбором дата-центра для размещения серверов.

Контакты руководства

Без обратной связи системы не работают! Гарантией качественного оказания услуг и обслуживания являются контакты руководства в открытом доступе, если вы не хотите слушать всякую чушь от рядовых работников типа "к сожалению у нас все устроено по-другому, но мы учтем ваши пожелания". Любой сотрудник должен знать, что если он плохо обслуживает клиента, то клиент может пожаловаться напрямую руководителю компании. В противном случае общение с такими компаниями как со стенкой. Так с нами общаются банки, Яндекс, Гугл, hh.ru и многие другие. За многие годы мы ни разу не смогли добиться ни от одной крупной организации улучшения ее бизнес-процессов и качества обслуживания.

Отзывы и реакция на них

Посмотрите отзывы об организации и на реакцию на отзывы. Если положительных отзывов очень много, то вы имеете дело с жуликами. Вы часто писали положительные отзывы? Их почти не пишут.

История компании

На сайте nalog.ru выписка из ЕГРЮЛ скажет о многом. Как долго существует компания, как часто в ней менялось руководство, владельцы. В базе арбитражных дел можете посмотреть судебные дела.

О надежности дата-центров

У сервера есть такое понятие как up-time, т.е. время работы сервера с момента запуска. Up-time сервера можно также измерять и в относительных единицах — процентах. Как считается up-time сервера в процентах? Из 100% вычитаем время простоя сервера, деленное на все время эксплуатации сервера. От чего зависит время простоя сервера:

  1. отказы программного обеспечения сервера (переполнение логов, утечки памяти, переполнение жестких дисков);
  2. отказы железа сервера (Если вы размещаете свой сервер, то ремонт ложиться на вас. Если арендуете наш сервер, то мы либо его ремонтируем оперативно, либо выдаем новый.);
  3. перебои в работе дата-центра:
    • отказы или аварии на системе охлаждения;
    • аварии в системе электроснабжения;
    • аварии на маршрутизаторах и каналах связи;

100% надежности не бывает никогда. Это нужно просто знать. Но многие надеются на авось. Наш опыт (а это работа с тремя крупными дата-центрами и двумя собственными) подтверждает данные утверждения. Аварии были, есть и будут везде и всегда. Какие-то случаи можно минимизировать, где-то можно сократить время их устранения, но избавиться от них совсем невозможно. Можно минимизировать человеческий фактор, но невозможно избавиться от выхода из строя оконечного оборудования. Для повышения надежности можем посоветовать иметь на сервере два блока питания и оба их запитать, причем от разных источников. Подключить обе сетевых карты от разных свитчей. А самое правильное разместить резервный сервер в другом дата-центре.

Компания Google, например, исходит из того, что любой сервер может отказать. Как утверждает компания, они не используют raid-массивов, дорогостоящих навороченных серверов. Они используют много средних серверов. Их идеология заключается в том, что должны быть резервные сервера.

Если говорить о наших дата-центрах, об опыте их эксплуатации, то up-time составляет не менее 99.8% за первые два года работы.

О технической поддержке и доступе к оборудованию

Узнайте, есть ли круглосуточная поддержка и возможен ли доступ к оборудованию в любое время. Во многих дата-центрах есть ограничения на доступ к оборудованию в праздничные дни и ночное время.

Поддержка у нас работает в круглосуточном режиме.

О географии дата-центра

Размещать сервер на colocation мы советуем географически в том регионе, на который он будет работать. Если ваш сервер обслуживает клиентов в Москве, то размещать его тоже нужно в Москве. В этом случае вы получите максимальное качество связи. Если сервер, с которым работают клиенты из Москвы или из России, разместить в США, то многие клиенты, даже москвичи, будут испытывать большие затруднения, т.к. каналы до США узкие и до сервера в США будет в несколько раз больше переходов (промежуточных узлов), чем до сервера в Москве.

Каналы дата-центра

После того, как с регионом определились, необходимо выбрать конкретный дата-центр. Для этого, в первую очередь, стоит подумать о том, через какого провайдера ваши клиенты выходят в Интернет. Если это Stream или Акадо, то такие сервера лучше размещать в ДЦ Китай-город или ДЦ ФИЛИ, т.к. там прямые линки на этих операторов связи. Особенно это важно для игровых серверов типа CS (Counter Strike), BattleField, LineAge и прочих.

В дата-центр должно подходить минимум два оптоволоконных канала от разных провайдеров и разными маршрутами.

Какие источники бесперебойного питания?

Самыми надежными источниками бесперебойного питания считаются ИБП марки APC. Для дата-центра нужны их промышленные разновидности. Промышленные ИБП отличаются от обычных принципиально иным методом работы и являются более надежными.

Кто является производителем электрооборудования?

Энергосистема дата-центра должна быть собрана с использованием надежных компонентов от ведущих мировых производителей, например, Schneider Electric.

В каком помещении должен и не должен находиться дата-центр?

Дата-центр не должен находиться в подвале, потому что есть угроза его затопления!
Дата-центр не должен находиться в бомбоубежище, потому что бомбоубежище могут попросить освободить в 24 часа!
Дата-центр не должен находиться в офисном здании, потому что неприятный гул от серверов распространяется по всему зданию!
При размещении дата-центра на втором этаже учитывайте нагрузку на пол.
Хорошим местом будет одноэтажное промышленное строение.

Пускают ли в серверную дата-центра клиентов?

Если вас пустили в серверную, то там проходной двор. Значит пускают всех. Значит нет гарантии, что кто-то не дернет провод или флешку из сервера.