Клиентам
В данном разделе мы хотим дать рекомендации потенциальным и текущим клиентам как сделать взаимодействие с компанией ITSoft наиболее эффективным.
Как правило, у нас все сотрудники на месте и рады вашему приезду. Но иногда сотрудники заболевают или же на один день запланировано несколько встреч. Спонтанный визит неизвестно к кому заставляет вас потратить лишнее время, а нас ставит в неудобное положение.
Особое беспокойство доставляют курьеры, которые приехали из компании передать неизвестно что неизвестно кому и неизвестно зачем.
- Договаривайтесь о времени и цели вашего визита заранее с конкретным сотрудником.
- Запишите имя и фамилию сотрудника к которому вы едете.
- Уточните в какой офис вам нужно ехать: Китай-город или Фили.
- Если вы задерживаетесь или успеваете приехать существенно раньше, пожалуйста, позвоните именно тому сотруднику с которым назначена встреча и уточните будет ли он на месте. Просто оставить сообщение секретарю может оказаться недостаточно.
Создавая заявку в личном кабинете клиента вы получите качественное обслуживание:
- Каждое обращение получает свой номер.
- Руководство нашей компании отслеживает ответы сотрудников на заявки.
- Заявки позволяют всем нашим сотрудникам видеть историю взаимоотношения с вами. В случае общения по телефону или электронной почте один сотрудник не знает о чем вы разговаривали с другим.
Телефоны руководства приведены в разделе контакты. По возможности напишите заявку для руководства из личного кабинета клиента. Мы всегда рады предложениям по улучшению работы нашей компании.
По возможности напишите заявку для руководства из личного кабинета клиента. Мы всегда рады предложениям по улучшению работы нашей компании. Для обращения к руководству необходимо выполнение двух условий:
- Наличие заявки в личном кабинете клиента, где видно, что наши сотрудники не решили ваш запрос.
- Отсутствие задолженности. У нас договоренность со всеми банками, что они не предоставляют IT-услуг, а мы не даем кредитов!
